SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

La présente Politique de confidentialité explique comment SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site :

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Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE

Forme juridique : SASU (immatriculation en cours)

Adresse :
[Adresse complète à compléter]

Code postal : 75000
Pays : France

E-mail :
obryanriou812@gmail.com

Téléphone :
+33 6 40 25 91 78

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE peut collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsqu’un utilisateur :

  • crée un compte client ;
  • passe une commande ;
  • demande une consultation ;
  • contacte le service client ;
  • s’inscrit à une communication ;

les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations nécessaires à la livraison ;
  • informations liées à la commande ;
  • messages envoyés au service client.

2.2 Données liées aux commandes

Pour assurer le traitement des achats, SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE peut conserver :

  • historique des commandes ;
  • produits achetés ;
  • factures ;
  • informations relatives aux paiements ;
  • échanges concernant les commandes.

Les informations bancaires complètes ne sont jamais directement stockées par SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

2.3 Données liées aux consultations et prestations personnalisées

Dans le cadre des consultations ou accompagnements personnalisés, l’utilisateur peut volontairement communiquer certaines informations nécessaires à la réalisation du service demandé.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation concernée.

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE recommande aux utilisateurs de ne transmettre que les informations strictement nécessaires.

Les prestations proposées relèvent d’une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel et ne constituent pas un acte médical, psychologique ou juridique.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

  • traitement des achats ;
  • préparation et livraison des commandes ;
  • émission des factures ;
  • suivi après-vente.

Gestion de la relation client

  • réponse aux demandes ;
  • assistance ;
  • traitement des réclamations ;
  • amélioration de l’expérience utilisateur.

Amélioration du site

  • analyse de la navigation ;
  • amélioration des fonctionnalités ;
  • sécurité du site.

Communication commerciale

Avec l’accord préalable de l’utilisateur, les données peuvent être utilisées pour envoyer :

  • offres commerciales ;
  • actualités ;
  • informations relatives aux services proposés.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent notamment sur :

L’exécution du contrat

Pour :

  • traiter une commande ;
  • fournir un service demandé ;
  • assurer la livraison.

Le consentement

Pour :

  • l’envoi de communications commerciales ;
  • certains cookies non essentiels ;
  • certaines fonctionnalités nécessitant une autorisation.

Les obligations légales

Pour :

  • conservation des documents comptables ;
  • respect des obligations administratives.

L’intérêt légitime

Pour :

  • sécuriser le site ;
  • prévenir les fraudes ;
  • améliorer les services.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux acteurs nécessaires au fonctionnement du service :

  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs ;
  • hébergeur du site ;
  • prestataires techniques ;
  • outils de gestion nécessaires à l’activité.

Ces prestataires sont sélectionnés afin d’assurer un niveau approprié de protection des données.

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE ne vend jamais les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

  • données clients liées aux commandes : durée légale applicable ;
  • données de facturation : durée imposée par les obligations comptables ;
  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
  • demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.

7. Sécurité des données

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE met en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la modification frauduleuse ;
  • la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir confirmation que ses données sont traitées et demander une copie.

Droit de rectification

Demander la correction d’informations inexactes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements.

Droit à la limitation

Demander une limitation temporaire du traitement.

Droit à la portabilité

Recevoir certaines données dans un format exploitable lorsque cela est applicable.

9. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE

E-mail :
obryanriou812@gmail.com

Téléphone :
+33 6 40 25 91 78

Une demande peut nécessiter une vérification d’identité afin d’éviter tout accès frauduleux aux informations personnelles.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Site officiel :
https://www.cnil.fr/

11. Modification de la politique de confidentialité

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de respecter les évolutions :

  • légales ;
  • réglementaires ;
  • techniques ;
  • liées aux services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité :

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE

E-mail :
obryanriou812@gmail.com

Téléphone :
+33 6 40 25 91 78

Site :
https://service-esoterique.org/

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