SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE

La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement effectuées par les clients ayant acheté des produits ou services sur le site :

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Elle précise les modalités de remboursement applicables aux produits physiques, produits numériques et prestations de services proposés par SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE.

1. Principes généraux de remboursement

SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE s’engage à traiter les demandes de remboursement conformément aux dispositions légales applicables en France et dans l’Union européenne.

Un remboursement peut intervenir notamment dans les situations suivantes :

exercice valable du droit de rétractation ;
produit reçu endommagé ou non conforme ;
annulation d’une commande acceptée par SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE ;
impossibilité d’exécution d’une prestation commandée ;
erreur imputable au vendeur.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir un traitement équitable.

2. Conditions pour obtenir un remboursement

Pour qu’une demande de remboursement puisse être examinée, le client doit contacter SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE à l’adresse :

E-mail :
obryanriou812@gmail.com

La demande doit contenir :

nom et prénom du client ;
numéro de commande ;
description du problème rencontré ;
justificatifs éventuels (photos, documents ou informations complémentaires).

Une demande incomplète peut entraîner un délai supplémentaire de traitement.

3. Remboursement des produits physiques

Les produits physiques peuvent faire l’objet d’un remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3.1 Droit de rétractation

Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours, SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE rembourse :

le prix du ou des produits concernés ;
les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Les frais de retour restent généralement à la charge du client.

3.2 Produit reçu endommagé ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut relevant de la responsabilité du vendeur, SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE pourra proposer :

un remplacement du produit ;
un remboursement total ou partiel ;
une solution adaptée selon la situation.

Le client pourra être invité à fournir des preuves permettant de constater le problème.

4. Délai de remboursement

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai raisonnable après :

réception du produit retourné lorsque cela est nécessaire ;
validation définitive de la demande ;
confirmation de l’éligibilité au remboursement.

Le remboursement intervient généralement dans un délai maximum de quatorze (14) jours lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

5. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les remboursements peuvent être réalisés via :

carte bancaire ;
PayPal ;
virement bancaire.

Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

6. Produits numériques

Les produits numériques tels que :

guides PDF ;
documents téléchargeables ;
supports numériques ;

peuvent être exclus du remboursement lorsque :

le téléchargement a déjà été effectué ;
l’accès au contenu a été fourni ;
le client a demandé l’exécution immédiate du service numérique ;
le client a reconnu la perte de son droit de rétractation conformément aux dispositions applicables.

Avant l’accès à certains contenus numériques, le client peut être invité à confirmer son accord concernant cette condition.

7. Prestations de consultations et services personnalisés

Les consultations et prestations proposées par SERVICE ESOTERIQUE EN LIGNE sont des services personnalisés réalisés selon la demande du client.

Lorsqu’une prestation a commencé ou a été entièrement réalisée avec l’accord du client, elle peut ne pas être remboursable conformément aux règles applicables.

Les prestations proposées :

ne constituent pas une garantie de résultat ;
ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement fondé uniquement sur une absence de résultat attendu ;
correspondent à un accompagnement spirituel et personnel.

Le client reconnaît que les pratiques ésotériques reposent sur des croyances, interprétations et ressentis personnels.